Le client est un spécialiste de la location d‘engins de chantier. Il propose entre autres : Des excavatrices, des plateformes de travail, des mini-grues, des chariots élévateurs, des tracteurs, des machines de jardin, des échafaudages mobiles, des générateurs, des chariots téléscopiques et bien d‘autres engins et outils de grande valeur, requis sur les chantiers.
Le défi
Avant et après la location, l‘état des machines et leurs dommages visibles sont enregistrés au moyen de notes manuscrites et de photographies.
En dépit de la procédure, il y a souvent des discussions et des disputes avec les clients au sujet des dommages et de leur responsables. Il n‘est pas rare que ces contestations soient tranchées au tribunal.
Le coût des procédures, des pièces de remplacement et des réparations est élevé. Les déboires avec les clients sont inévitables, le personnel est débordé par la masse de travail supplémentaire et le manque de temps. Enfin, les relations entre le prestataire et ses clients se détériorent.
Les exigences
Le client requiert la création automatisée d‘images attestant de l‘état des machines avant et après la location. Elle doit être fiable et lui faire gagner du temps.
Le client requiert la création automatisée d‘images attestant de l‘état des machines avant et après la location. Elle doit être fiable et lui faire gagner du temps.
Les images doivent avoir un format tel qu‘elles puissent être produites en justice.
Gain de temps considérable obtenu en allégeant la charge de travail
Plus de paiements à titre gracieux inutiles
Connexion au système de commandes via une interface
L‘état de la machine est enregistré et archivé au moyen d‘un enregistrement vidéo, AVANT et APRÈS la location. Afin que les engins de location soient contrôlés au mieux, un périmètre de contrôle est délimité sur le site de l‘entreprise. Cette zone est équipée de caméras haute définition (4K) ainsi que de projecteurs LED pour permettre de faire des enregistrements complets, à 360°, de la machine concernée.
Les contrats de location présentent un code-barres dédié à l‘identification de la machine de location correspondante. Lorsque le code-barres est scanné, l‘enregistrement vidéo démarre. Il est piloté via une interface entre l‘ERP du client et le système de Geutebrück. L‘enregistrement est associé aux données du code-barres et sauvegardé.
Une fonctionnalité particulière a été développée pour le client dans le système de gestion vidéo : après remise du véhicule et usage réitéré de la vidéo, le logiciel permet de comparer directement les états antérieur et actuel du véhicule. Les dommages sont repérés immédiament avec certitude. Ils peuvent être montrés directement au client et enregistrés en vue d‘un procès.
Les avantages
- En cas de litige, diminution des coûts d‘env. 500 - 2 000 € par machine grâce au constat de responsabilité simplifié
- Comparaison objective et directe de l‘état de la machine avant et après la location
- Connexion directe à l‘ERP au moyen de l‘interface de Geutebrück
- Preuve nette des dommages grâce aux enregistrements Contrôle à 360° de l‘état de la machine grâce à six caméras
- Le format GBF n‘est pas manipulable, et les images peuvent être produites en justice (également aux ÉtatsUnis)
- Réduction significative des litiges
- Réduction de la charge de travail du personnel d‘env. 10 - 20 min. par machine
La solution est également intéressante pour :
Toutes les entreprises qui louent ou prêtent des appareils, des véhicules ou des accessoires, p. ex.
- Les magasins de meubles qui mettent à disposition des véhicules pour le transport de meubles
- Les magasins de bricolage qui louent des appareils
- Les loueurs de voitures traditionnels
- Service et prestations
- Planification de projet professionnelle
- Installation appropriée
- Entretien effectué par des techniciens formés et expérimentés
- Prévention optimale des défaillances grâce à la gestion des correctifs de G-Health
- Patch-Management
- Garantie étendue
