Esclarecimiento de intentos de fraude

La documentación completa mediante vídeo del estado de las mercancías desde la preparación del pedido hasta la salida de las mercancías del almacén puede esclarecer de manera admisible ante el juzgado los casos en los que se solicita una indemnización por una entrega fallida, una mercancía que falta o que está dañada así como por un embalaje defectuoso.

La trayectoria del paquete así como el proceso de envasado se documenta durante la cadena de suministro de forma visual.

Los datos de imágenes se vinculan a los datos del sistema ERP.
 

El cliente presenta una reclamación por haber recibido mercancías dañadas 

o afirma que había mercancías que no estaban incluidas en la entrega.
 

La búsqueda del número de operación conecta las imágenes con el paquete.

Las imágenes del proceso de envasado muestran el número y el estado de las mercancías.
 

Su valor añadido

  • Se protege a los empleados de acusaciones falsas.
  • Se reducen los costes al esclarecer las compensaciones ex gratia/indemnizaciones.
  • Se evita llegar a juicio.
  • El esclarecimiento de los intentos de fraude no conlleva costes adicionales.
     

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